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家政阿姨上户必备要点:杜绝投诉与退单
浙江好阿姨家政有限公司 / 浙江好阿姨家政有限公司 / 2024-06-13 14:11 / 阅读1095次

都说月嫂工资高,只有了解这个行业的人明白,工资高都是拿命在工作,所挣的每一分皆为血汗钱,睡不安稳,食不甘味,在户上处处都需谨慎小心,着实极为锻炼人。不论是初次上户,亦或是已然经验丰富的月嫂姐妹,户前的准备、户上的礼仪等都务必做够功课,只要我们达成下面这些,相信我们定能迅速博得雇主的好感!


入户前筹备要点

1、保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜。挣钱重要,自己的身体也很重要。

2、预防感冒,可以补充点维生素C(提高抵抗力)、用柠檬片泡水等,定期体检。

3、定期体检、定期做理疗(上户时提供健康证),月嫂是一份辛苦的工作,在照顾好产妇和宝宝的同时也要照顾好自己哦~

4、自备物品,证件、水杯、洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏、毛巾、擦脚巾、澡巾、纯棉家居服、拖鞋 、餐具、床单被罩、围裙、护肤品、折叠盆、折叠衣架等。

 注意:护肤品和洗发水要选择没有浓烈气味的,选用婴幼儿的护肤品也是不错的选择哦~  

入户礼仪要点须知

  1.  手机要注意静音,防止影响新生儿、产妇的休息。
  2. 不要在工作期间玩手机,如果有事情打电话的话最好言简意赅说完就挂。
  3. 与雇主家长辈有不同意见,要多沟通。
  4. 指甲保持短而干净,不擦指甲油,不用香水,不化妆。
  5. 声音柔,有礼貌,声调小(请、您好、谢谢常挂在嘴边不可少)
  6. 多喝水,多吃水果蔬菜,或者携带VC片,预防感冒
  7. 勤洗手,勤洗澡,指甲保持短而干净(非常重要)
  8. 饭后漱口或刷牙,保持口腔清洁、无异味
  9. 不使用香水,不浓妆艳抹,不涂抹指甲油,不穿过分暴露、紧身衣服
  10. 在厨房制作月子餐时,不搔头,戴护士帽,戴口罩
  11. 处理产妇和宝宝卫生时要佩戴手套,勤洗手
  12. 当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒,不要给客户留下不雅印象
  13. 不穿不合适的衣服,衣着避免暴露或过于简单清凉。
  14. 不参与家庭成员间的矛盾,如果感觉家里气氛不对,可以适当调节气氛,但不强求。


上户四大关键注意事项

  1. 玩手机忽略宝宝:

随着现在互联网的发达,手机上有趣的信息越来越多。
小编之前看新闻报道,阿姨在带孩子期间玩手机,致使孩子跌落床下。这里一定要提醒阿姨们,在客户家休息空闲时间,可以用手机查阅资料学习菜谱、相关育婴资料,客户可以理解也会支持。 

但是如果在工作期间用手机聊天、视频、玩游戏,无疑会影响正常工作。特别是照顾宝宝的阿姨,千万不要在宝宝面前玩手机,一是手机对宝宝有辐射,二是宝宝容易跑动,要随时关注。 一个好的阿姨,上户时手机要处于静音状态,并放在远离宝宝和产妇以及自己1.5米以外的地方。每天在等雇主家人安睡、不需要帮助的时候查看有无紧急信息。接听电话声音要小,不能肆无忌惮,注意电话礼仪。

2. 给客户脸色看:

家政阿姨的工作环境特殊,更要注意把握分寸感。从上户到下户都要对客户保持高度的礼貌,即使再熟悉,行为也不能越界。

在与雇主交往时,点到即止,不该说的不说,不该问的也不多问。不逾矩,是一种修养,也是一种智慧。
在上户服务中,无论你是否有经验,只要你能尽力按照客户要求去做,态度诚恳,不断学习,雇主就会慢慢接纳你。认真积极的工作态度,是客户选阿姨的重要条件。

千万不要因为雇主指出你做的不合适的地方,就马上反驳或生气,马上“甩脸子”给客户看,学会积极上进的态度,和雇主心平气和的沟通,雇主对你也会转变态度。

3. 个人技能不专业:

不管是做什么工作,个人技能不专业肯定是最大的雷区!
 工作技能是需要不断学习和提高的,你要不断更新你的知识和技能,雇主才会越来越欣赏你,想要长期留住你。许多月嫂、育儿嫂带孩子的是会本着过来的人经验照顾宝宝,而没有经过系统化的培训学习。这样是万万不可的! 
就算是已经经过培训的姐妹们,在上户过程中,也一定要不断的学习,多看看我们“武汉嘉乐会”的文章,完善自己的技能,以应对各种突发情况。

只有做好了完全的准备,照顾产妇和宝宝时,才不会手足无措。

4.泄露雇主隐私:

作为和雇主朝夕相处的职业,姐姐们很容易会知道雇主的隐私,或者看到雇主家的一些纠纷。 
正是因为这样,阿姨们在上户时,要两耳不闻窗外事,一心做好自己分内的工作就好。对于无意中听到的事情,也要选择假装没有听到。 更不能随便跟外人谈论雇主家夫妻感情、经济状况等隐私。有时候阿姨在吃饭的时候拍照、和宝宝一起合影,这样很容易泄露雇主家的情况,比如地址、经济状况等。 

因此,阿姨在工作的时候拍照、发微信等都需要特别留意,不要泄露自己和雇主的隐私。


在上户之际,再微小的事情都堪称大事,每一个细微之处都有可能左右客户对我们的看法,因而务必要高度注意、再三注意!我们于日常工作当中要保持思路明晰,少说多做,用心去照料宝宝,精心呵护产妇,相信雇主定能够体悟到我们的专业与用心。若能做到这些,坚信每一位姐妹都能够获得雇主的青睐!

 
 
 
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